Kantar Sifo har varit det största och mest kända marknadsundersökningsföretaget i Sverige sedan 1954, ursprungligen som det självständiga företaget Sifo (Svenska Institutet för Omvärldsbevakning). Genom åren har Sifo blivit synonymt med högkvalitativa marknadsundersökningar, och deras roll har varit central i att hjälpa företag och organisationer att förstå konsumentbeteenden och medievanor i Sverige. Idag är det som en gång var Sifo AB en del av det globala nätverket Kantar, men arvet från Sifo lever vidare genom deras omfattande och detaljerade undersökningar.

En av de mest betydelsefulla undersökningarna som Sifo organiserat under flera decennier är den stora årliga konsumentundersökningen – Orvesto. Denna undersökning har blivit en hörnsten för den svenska medie- och marknadsföringsbranschen, och den samlar in omfattande data om svenskarnas konsumtions- och medievanor. Mer än 50 000 personer deltar årligen och svarar på ett 48-sidigt frågeformulär, vilket gör Orvesto till en av de mest omfattande undersökningarna i sitt slag.

Att förbereda frågeformulär, hantera olika versioner, scanna kompletta svar, genomföra statistiska analyser av all insamlad data, samt producera och distribuera resultaten gör detta till ett mycket komplext arbete. Utmaningarna förvärrades ytterligare av att verksamheten var spridd över flera olika platser i Sverige, vilket krävde noggrann samordning och effektiv hantering för att säkerställa att hela processen fungerade smidigt från början till slut.

Orvesto-data används flitigt av annonsörer, mediehus och reklambyråer för att optimera marknadsföringsstrategier och fatta informerade beslut om hur och var de bäst kan nå sina målgrupper. Detta gör Orvesto till en oumbärlig resurs inom den svenska marknadsföringsindustrin.

Hur vi började jobba med Kantar Sifo

Under 2005 kontaktade Sifo Gislen Software för att hjälpa till med vidareutveckling av deras flaggskepp Orvesto Konsument. För att få en bättre förståelse av hur Orvesto fungerade började vi med en mindre rapporteringslösning för plattformen. Målet var att vi skulle få en större förståelse av hur Orvesto fungerade och kunna göra mer senare. Sedan dess har vi utvecklat olika lösningar till olika delar av Sifo.

Under 2009 utvecklade vi tillsammans med Dapresy ett komplett system för pressbevakning för en avdelning inom Sifo som hette PR Research. Vi utvecklade ett webbaserat system där olika pressartiklar kunde kodas och analyseras och där rapporter och statistik kunde tas ut baserat på dessa data med Dapresys rapportverktyg. Detta system levererades under 2010 och vi underhöll sedan detta under ett antal år. Projektet var komplext eftersom varje pressprojekt var unikt och vi byggde därför ett dynamiskt system som Sifo kunde anpassa baserat på de unika behov som gällde för varje projekt.

Utbildning & träning

Gislen Software organiserade 2011 ett utbildningsseminarium om hur man effektivt hanterar outsourcing till Indien med specifikt fokus på kulturutmaningar. Detta för att hjälpa Kantar Sifos personal att bättre förstå hur man jobbar effektivt med andra kulturer.

Problemet & Lösningen för Kantar Sifo

2011 kontaktade Sifos ERC avdelning Gislen Software eftersom de ville att vi skulle ta över underhåll och vidare utveckling av ett kritiskt system för medarbetarundersökningar. Systemet hanterade mycket stora undersökningar för komplexa företag med ibland mer än hundra tusen anställda.

Vi placerade ett team i Stockholm som jobbade tillsammans med Kantar Sifo för att gå igenom alla delar av det gamla systemet. Dessutom ägnade vi några veckor åt att gå igenom alla behov och krav tillsammans med Sifo och tog sedan tillsammans fram en kravspecifikation för nya funktioner där en av dem var en  modul som bland annat skulle hantera 360-gradersundersökningar. Vi har sedan under åren skrivit om och förbättrat flera av de äldre modulerna delvis eller fullständigt och anpassat och underhållit systemet för att stödja Sifo och deras kunders behov. Under 2017 hjälpte vi Kantar Sifo att se till att systemet stödde GDPR. Allt arbete har gjorts med agila metoder som Scrum och Extreme programming.

Sammanfattning

Sedan 2005 har Gislen Software och Kantar Sifo utvecklat ett starkt och framgångsrikt partnerskap, där Gislen Software har varit en nyckelpartner i att utveckla och leverera innovativa tekniska lösningar som stödjer Kantar Sifo i deras marknadsundersökningsverksamhet. Under dessa nästan två decennier av samarbete har Gislen Software konsekvent levererat högkvalitativa lösningar som inte bara har mött Kantar Sifos behov, utan också bidragit till att förbättra effektiviteten och kostnadseffektiviteten i deras operationer.

Genom detta långsiktiga samarbete har Gislen Software inte bara lyckats hjälpa Kantar Sifo att hålla nere kostnaderna, utan också anpassa och optimera processerna för att möta de växande kraven från en dynamisk marknad. Med sin djupa förståelse för både svenska affärskulturen och de tekniska krav som kommer med att hantera stora volymer av data, har Gislen Software varit en ovärderlig partner i att säkerställa att Kantar Sifo kan hantera sina outsourcingprocesser till Indien på ett smidigt och effektivt sätt. Detta har i sin tur möjliggjort för Kantar Sifo att fokusera på sin kärnverksamhet och fortsätta leverera förstklassiga marknadsundersökningar till sina kunder.